يجب الإبلاغ عن الواقعة خلال 24 ساعة من وقت اكتشافها لكي تتمكن من تقديم المطالبة.

تتم معالجة مطالبات التأمين الصحي والتأمين الطبي التي تقل قيمتها عن 2500 درهم إماراتي خلال 7 أيام عمل. أمّا المطالبات التي تتجاوز قيمتها 2,500 درهم إماراتي فتستغرق 14 يوماً من تاريخ التقديم. 

نقبل نسخ من المستندات المسحوبة ضوئيا للمطالبات التي لا تتجاوز قيمتها 2,500 درهم إمارتي. 

يجب تقديم المستندات الأصلية للمطالبات التي تتجاوز قيمتها 2,500 درهم إمارتي.