مستقبل صناعة التأمين: أبرز التوجهات التي يتعين على الشركات مراقبتها خلال العام 2023
31 Jan 2023
تشهد صناعة التأمين تطورات وتغيرات مستمرة، ومع انتقالنا إلى عام 2023، هناك العديد من الاتجاهات التي يجب أن تكون شركات التأمين على دراية بها لمواكبة تطورات هذه الصناعة. فبدايةً من الحاجة الملحة لمواجهة تحديات التغير المناخي إلى مسيرة التطور المتواصلة لتقنية الذكاء الاصطناعي، يواجه قطاع التأمين تحديات وفرصًا جديدة ستساهم في رسم ملامح هذه الصناعة خلال السنوات القادمة. فيما يلي بعض أبرز التغييرات التي ستؤثر على صناعة التأمين خلال عام 2023:
التغير المناخي: يعد التغير المناخي من القضايا الحرجة التي من شأنها أن تؤثر بشكل كبير على صناعة التأمين في عام 2023. فمع تفاقم الأحوال والظروف الجوية القاسية وارتفاع وتيرة التقاضي والإجراءات القانونية المرتبطة بهذه الأحداث، بات يتعين على شركات التأمين إعادة تقييم مقاربتها المتعلقة بالمطالبات والتغطيات التأمينية. ولن يقتصر الأمر على التعامل مع هذه الأحداث، بل ستحتاج شركات التأمين أيضًا إلى النظر في الآثار طويلة المدى لظاهرة التغير المناخي على الأنشطة الأخرى، مثل التحول نحو مصادر الطاقة المتجددة الذي سيؤدي بدوره إلى ظهور تحديات جديدة لشركات التأمين أثناء قيامهم بتعديل محافظ الاكتتاب والاستراتيجيات الخاصة بهم للتعامل مع مشهد المخاطر المتطور. يجب على شركات التأمين اتباع نهج استباقي للتخفيف من المخاطر المرتبطة بتغير المناخ ودعم الممارسات المستدامة لضمان مستقبل آمن لهذه الصناعة.
التطورات السريعة في الذكاء الاصطناعي: ستتواصل معدلات انتشار واستخدام تقنية التعلم الآلي هذا العام، حيث تتطلع شركات التأمين إلى تعزيز عمليات صنع القرار لديها. وستساعد التقنيات المبتكرة مثل خوارزميات التعلم الآلي الشركات على استهداف العملاء المناسبين من خلال تحديد الاتجاهات التي تؤدي إلى زيادة المبيعات والارتقاء برضا وولاء العملاء.
تعزيز قوة العلامة التجارية لكسب ثقة العملاء: في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة، يتجه العملاء إلى شركات تأمين رائدة وموثوقة من أجل راحة البال والطمأنينة. وسيتعين على شركات التأمين الاستثمار في تطوير علامتها التجارية للحفاظ على الرسائل الجديرة بالثقة والاتساق العام.
التأمين ضد الهجمات الإلكترونية: مع تواصل ارتفاع وتيرة الهجمات الإلكترونية، وفشل التقنيات المختلفة في توفير الحماية عبر الإنترنت، ستشهد سياسات التأمين الإلكتروني انتشارًا أوسع، وستحتاج شركات التأمين إلى استخدام أساليب مبتكرة لتوفير التغطية التأمينية لهذه الأنواع من المخاطر. يوفر الطلب المتزايد على التأمين الإلكتروني فرصة لشركات التأمين لتوسيع عروضها والوصول إلى عملاء جدد.
بالرغم من أن عام 2023 يَعِد بأن يكون من الأعوام الهامة بالنسبة لصناعة التأمين، إلا أن هناك تحديات وفرصًا جديدة تظهر لهذه الصناعة بشكل متواصل. ويمكن لشركات التأمين المبتكرة التي تحرص على تعزيز مكانتها لتحقيق النجاح من مواصلة خدمة عملائها وتزويدهم بأفضل المنتجات والخدمات الممكنة.
